Política de reembolso

A UpPet Brasil preza pela transparência e satisfação total de nossos clientes. Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor:

• Direito de Arrependimento: De acordo com o Art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, com direito ao reembolso integral.

• Produtos com Defeito: Caso o item apresente falha de fabricação ou mau funcionamento, o prazo para comunicação é de até 30 (trinta) dias após o recebimento.

• Condições para Devolução: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

• Processo de Reembolso: Após o recebimento e análise do item em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado através da Appmax.

  • Cartão de Crédito: O estorno aparecerá em até duas faturas subsequentes.

  • Pix e Boleto: O valor será creditado via conta bancária ou saldo na plataforma conforme as normas da Appmax.

• Custos de Envio: Na primeira troca por defeito ou devolução por arrependimento dentro do prazo legal, os custos de frete reverso são de responsabilidade da UpPet Brasil.